Brasil: Crefisa assina compromisso com o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor
A empresa investirá a quantia de R$ 7,5 milhões no projeto de evolução da plataforma Consumidor.gov.br

Brasil: MJ divulga balanço de recalls 2015
A publicação traz informações sobre todas as campanhas de chamamento realizadas no ano passado, além de apresentar os riscos que os consumidores foram submetidos. O número de recalls realizados no ano passado foi o maior registrado dentro da série histórica, iniciada em 2003.

Chile: Corona ajustará su política de garantía a los estándares que establece la Ley del Consumidor 
Tras una mediación colectiva del SERNAC, la empresa Corona S.A. se comprometió a ajustar sus políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía que pueden hacer los consumidores cuando compran un producto nuevo que sale defectuoso.

Chile: Entre bioequivalentes, diferencias de casi $30 mil en remedios de igual principio activo 
Con el propósito de orientar a los consumidores en un mercado tan sensible como es el farmacéutico, el SERNAC realizó un estudio para conocer los precios de los medicamentos bioequivalentes,

Colombia: Superindustria formula Pliego de Cargos a GENOMMA LAB por publicidad engañosa 
La Superintendencia de Industria y Comercio formuló Pliego de Cargos contra GENOMMA LAB toda vez que la publicidad de sus productos Goicoechea, Siluet 40, Asepxia, Tío Nacho, Cicatricure, Lomecan V, Unesia, Medicasp, Shampoo Henna Egipcia, Dalay y Silkmedic, presuntamente podrían inducir a error, engaño o confusión a los consumidores colombianos.
Colombia: Superindustria sanciona a Claro por insuficiencia en la información suministrada a los usuarios�
La investigación evidenció que no se  indicaba a los usuarios de manera discriminada los beneficios que obtendrían si decidían contratar con cláusula o sin cláusula de permanencia mínima.
Costa Rica: MEIC recomienda analizar opciones de compra en esta entrada a clases

El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) realizó un estudio comparativo de precios, el cual incluyó una revisión en etiquetado en calzado escolar y colegial, donde en  el 78% de los comercios se encontraron incumplimientos a la normativa.

El Salvador:  precios de útiles escolares a la baja 

En el marco de la campaña Defensoría Escolar 2016 el gobieno informó que los precios de los útiles escolares reportan una disminución en el segundo sondeo nacional.

El Salvador: autoridades de protección al consumidor de Centroamérica, México, Paraguay y España vigilarán venta de medicamentos en Internet  

Con el fin de proteger la salud y la seguridad, las agencias han expresado su determinación de combatir la venta de medicamentos por Internet. Se firmó una carta de entendimiento que dará luz al primer Observatorio Regional de Medicamentos.

México: PROFECO inmovilizó 44 patinetas eléctricas por incumplir NOM 

Comprobar y verificar la seguridad de los productos para garantizar que cumplan con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM´s) y el articulado de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) es una de las prioridades en el trabajo que durante este año realizará la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

México:  Concilia Profeco 100% de quejas concluidas en la Subprocuraduría de Telecomunicaciones: CPB

Durante el último cuatrimestre de 2015 y los primeros días de este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido, por la vía electrónica, 1,755 quejas en la Subprocuraduría de Telecomunicaciones, logró la conciliación en el 100% de las quejas concluidas (802) y recuperó más de 600 mil pesos a favor de las y los consumidores.

Panamá: reducción en el plazo para entrega de autos reparados y/o nuevos

El plazo máximo de 6 meses que tenía que esperar un consumidor para recibir su automóvil reparado y en el mejor de los casos, reemplazado por uno nuevo, será reducido ahora a 75 días calendario, según la propuesta de modificación del artículo 7 del proyecto 150. 

Panamá: decisión judicial sobre Cervecería Nacional SA

El Juzgado Noveno de Circuito Civil del Primer Circuito Judicial de la Provincia de Panamá decidió que la Cervecería Nacional, S.A. y sus subsidiarias ejercieron su poder de mercado y no permitieron acceso en el canal de distribución de cervezas y/o impidió la entrada y permanencia de su única competidora directa, Cervecería Barú Panamá, S.A.





Argentina: Costa: “Con el nuevo sistema de fiscalización de rótulos buscamos frenar el engaño a los consumidores”
Con el objetivo de evitar prácticas habituales de las grandes empresas productoras que inducen a engaño o confusión en los consumidores a la hora de realizar sus compras, la Secretaría de Comercio implementó un nuevo sistema de Fiscalización de Rótulos y Etiquetas de los envases de productos masivos.

Argentina: Récords de ventas con Ahora 12
Esta semana, Ahora 12 ha superado el promedio de ventas desde que comenzó el programa: se realizaron operaciones por $1.903 millones, aumentando un 16% respecto a la semana anterior. Desde su puesta en marcha, el Programa de fomento a la industria y la producción local ha generado un fuerte impacto en las ventas de los rubros alcanzados.

Brasil: Consumidor.gov.br é finalista do Prêmio Innovare
Plataforma desenvolvida pela Senacon, em parceria com os Procons, é finalista na categoria Prêmio Especial. O resultado será divulgado no dia 1º de dezembro

Brasil: MJ apresenta nova versão do Anteprojeto de Lei de Proteção de Dados Pessoais
A proposta foi entregue aos participantes do seminário internacional ‘Anteprojeto Brasileiro de Proteção de Dados Pessoais em Perspectiva Comparada’ e está disponível na página do MJ.

Chile: SERNAC inició mediación colectiva con 14 clínicas luego de detectar cláusulas abusivas en pagarés y mandatos
En los documentos analizados por el Servicio se hallaron problemas vinculados por ejemplo, a las autorizaciones con respecto al tratamiento de datos personales, eximentes de responsabilidad, como asimismo falta de información veraz y oportuna respecto a determinados gastos que deben asumir los usuarios.

Chile: Tras fallo de la Corte Suprema, el SERNAC presentará demanda colectiva en contra de las empresas de pollos que se coludieron
El Servicio buscará que las productoras de pollos Agrosuper S.A., Empresas Ariztía S.A. y Agrícola Don Pollo Limitada compensen adecuadamente a los consumidores que se vieron afectados por el sobreprecio derivado de dicha colusión.

Costa Rica: algunas entidades financieras omiten información en contratos de tarjetas de crédito
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) por medio de la Dirección de Investigaciones Económicas y de Mercado (DIEM), realizó el tercer estudio trimestral de tarjetas, el cual incluyó en esta ocasión, la verificación de contratos y folletos explicativos de tarjetas de crédito de 25 entidades emisoras.

El Salvador: Sala de lo Constitucional admite demanda de amparo por cobros indebidos presentada por la Defensoría del Consumidor
A través de una resolución, la Sala de lo Constitucional admitió la demanda de amparopresentada por la Defensoría del Consumidor, en defensa de los intereses difusos de los consumidores usuarios de servicios financieros, contra la Sala de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia.

El Salvador: Festival de derechos de los consumidores
Con el fin de fortalecer el respeto de derechos de las personas consumidoras y fomentar la participación organizada de la ciudadanía, la Defensoría del Consumidor y la Asociación de Consumidores de San Martín (ASECISAM) realizaron el Festival de Derechos de la Población Consumidora.

México: PROFECO alcanza el 100% de efectividad en conciliaciones de quejas en materia de telecomunicacionesMientras que en 2014 PROFECO alcanzó una eficiencia del 89% en conciliaciones del sector telecomunicaciones, en este año, en poco más de un mes elevó su efectividad al 100 por ciento, dijo a Senadores de la Comisión de Comunicaciones y Transportes, la titular de la dependencia, Lorena Martínez.

México:PROFECTO e IRMAN CNDH firman un convenio de colaboración
Luis Raúl González Pérez y Lorena Martínez Rodríguez suscribieron el convenio, que establece mecanismos para atender y canalizar quejas, así como elaborar estudios especializados

Panamá: consumidores podrán ahorrarse hasta B/. 419,959 por validaciones de ACODECO.
En los primeros 9 meses del año, al menos 151 solicitudes de validación de cálculo de incremento de precios de las viviendas se recibieron en ACODECO, a través de la Dirección Nacional de Libre Competencia (DNLC).

Panamá: convenio de cooperación
El Administrador de ACODECO, Oscar García Cardoze y la Comisionada Michelle Cohen, Presidenta del Consejo Directivo de la Comisión Nacional de la Defensa de la Competencia de República Dominicana, firmaron en París un Convenio de Cooperación Mutua para la asistencia técnica, colaboración y coordinación entre ambas agencias con el fin de facilitar el intercambio de información y documentación, lo que contribuirá a la identificación de hechos o condiciones que limiten la libre competencia económica y libre concurrencia en ambos países.





Argentina: se amplía el alcance de Renovate
A partir del lunes 17 de agosto Renovate está disponible en 10 nuevas localidades de la provincia de Buenos Aires. Este programa, vigente desde marzo en el Área Metropolitana de Buenos Aires, ahora se extiende a localidades del sur y norte de la provincia de Buenos Aires.

Argentina: Ahora 12 estimula la construcción de viviendas
El segmento de materiales de la construcción es uno de los rubros dentro de Ahora 12 que más dinamismo viene exhibiendo en las últimas semanas. A diez meses de implementada la política se ubica en segundo lugar con un 20% del total de ventas.

Brasil: MJ participa de reunião da Rede Consumo Seguro e Saúde na Colômbia
Senacon representou o Brasil que passou a presidência da Rede à Colômbia

Brasil: Ministério da Justiça comemora os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor
Aprovado por unanimidade no Congresso Nacional e sancionado em 1990, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) se transformou em uma das leis mais importantes na vida diária do cidadão brasileiro.

Chile: SERNAC denunciará a Líder
Tras impedir la evacuación durante el terremoto, SERNAC denunciará a Lider porque sus sistemas de vigilancia pusieron en riesgo la seguridad y la dignidad de los consumidores.

Chile: diferencias en la Canasta Dieciochera
Para este 2015, SERNAC y ODEPA detectaron diferencias de hasta 17 mil pesos en la tradicional “Canasta Dieciochera”

Costa Rica: Costa Rica mejora mercado del gas para prevenir accidentes
Con el objetivo de dar a conocer los avances en materia de seguimiento en el uso del Gas Licuado de Petróleo (GLP), para fortalecer los procesos de evaluación de la conformidad en Costa Rica, se realizó en el país el Encuentro de actores vinculados a la cadena de GLP.

El Salvador: Consumidores recuperarán dinero cobrado indebidamente por ex banco Salvadoreño
Después de una larga batalla jurídica por la defensa del derecho a la propiedad, el banco Davivienda inició la devolución de US $ 429,239.11 a más de 33 mil personas consumidoras.

El Salvador: Auditoría de la Defensoría del Consumidor revela que CrediQ cobró indebidamente más de tres millones de dólares a sus clientes
La auditoría, realizada sobre una cartera de 13,996 créditos otorgados por CrediQ S.A. de C.V, determinó que este proveedor había cobrado ilegalmente más de tres millones de dólares a sus clientes.

México:PROFECO, SEDENA Y SEMAR firmaron convenio de colaboración
Con el fin de difundir entre los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias la cultura del consumo responsable e impulsar la eficiencia en las compras que realizan la Secretaría de la Defensa Nacional (Sedena) y la Secretaría de Marina (Semar), se firmó un convenio de colaboración entre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y las instituciones castrenses.

México:PROFECO requiere información a Volkswagen de México por manipulación de software
Entre otros aspectos, La Procuraduría Federal del Consumidor formuló el requerimiento de información a la empresa Volkswagen de México para conocer si en México se comercializaron vehículos asociados con la problemática reportada en Estados Unidos.

Panamá: ACODECO participa en V foro de Protección al Consumidor que se realiza en Perú
El V Foro Internacional de Protección al Consumidor y IX Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor- FIAGC- se desarrolla en Perú y permitirá a los profesionales vinculados a la protección al consumidor, y al público en general conocer los sistemas adoptados por los países de la región a partir de la problemática particular que enfrenta cada uno.

Panamá: ACODECO crea programa de responsabilidad social empresarial “Agente Ecconómico Responsable”
Este programa permitirá a las empresas afiliadas brindar a sus consumidores un alto estándar de calidad de atención al cliente, con la adecuada orientación de la Autoridad.





Argentina: Ahora 12 estimula la construcción de viviendas
El segmento de materiales de la construcción es uno de los rubros dentro de Ahora 12 que más dinamismo viene exhibiendo en las últimas semanas. A diez meses de implementada la política se ubica en segundo lugar con un 20% del total de ventas.

Argentina: se amplía el alcance de Renovate
A partir del lunes 17 de agosto Renovate está disponible en 10 nuevas localidades de la provincia de Buenos Aires. Este programa, vigente desde marzo en el Área Metropolitana de Buenos Aires, ahora se extiende a localidades del sur y norte de la provincia de Buenos Aires.

Brasil: Ministério da Justiça multa Crefisa e HSBC em R$13,6 milhões
As instituições efetuavam operações que caracterizam violação aos direitos dos consumidores

Brasil: Telefonia e Saúde Suplementar são prioridades em reunião da Senacon com o Sistema de Defesa do Consumidor
Durante o encontro, os Procons solicitaram apoio da Senacon para criar uma agenda nacional sobre o assunto

Chile: seguridad en el consumo
En el marco del Día del Niño, el Ministerio De Economía y SERNAC lanzan campaña de seguridad en el consumo

Chile: los jóvenes y la educación financiera
En el marco del mes de la Juventud, SERNAC presentó un estudio sobre el comportamiento y conocimiento de los jóvenes en materia de educación financiera.

Costa Rica: alerta a la población sobre peligros de comprar productos falsificados
En la semana del 20 al 24 de julio se realizó un operativo conjunto de verifiación en establecimientos comerciales, a fin de alertar a la población sobre peligros de comprar productos falsificados.

El Salvador: Defensoría del Consumidor informa resultados de la campaña Defensoría Agostina
La Defensoría del Consumidor informa los principales resultados de la campaña Defensoría Agostina realizada por sexto año consecutivo.

El Salvador: Semana de Protección al Consumidor
Con la realización de sendos eventos de presentación a la población del nuevo reglamento de la Ley de Protección al Consumidor, así como dos conferencias internacionales de protección al consumidor y la realización de una expoferias de servicios, se celebraron los primeros 10 años de creación la Defensoría del Consumidor.

México: PROFECO sancionó a 221 gasolineras en operativo nacional
Producto de 527 verificaciones a gasolineras, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionó 221 estaciones de servicio por irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y a las Normas Oficiales Mexicanas (NOM´s).

México: PROFECO recuperó más de 12.5 MDP a favor de las y los consumidores
Del 15 de julio al 23 de agosto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuperómás de 12,5 millones de pesos en los módulos de atención y orientación instalados en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y las terminales de autobuses foráneos del Distrito Federal por diversos problemas de consumo que reportaron las y los usuarios.

Panamá: CABAMED marca amplia diferencia de precios entre medicamentos genéricos y los de referencia
Al analizar los precios del último monitoreo de la CABAMED se observó que el 80% de los medicamentos de referencia tienen una diferencia superior al 100% con respecto a la presentación genérica.

ACODECO y Superintendencia de Seguros y Reaseguros firman acuerdo para el intercambio de información en beneficio de los consumidores
El convenio tiene como objetivo favorecer la colaboración y coordinación entre ambas instituciones con el fin de facilitar el intercambio de información y documentación que contribuya en la identificación de hechos o condiciones que limiten la libre competencia económica y libre concurrencia en el sector de seguros y reaseguros





Argentina: Argenta cumple tres años y ya otorgó $15.402 millones en préstamos
En el marco de su tercer aniversario, ARGENTA, el programa de créditos anunciado por la presidenta de la Nación, Cristina Fernández, ya entregó $15.402 millones en préstamos personales para jubilados y pensionados, correspondientes a 1.506.929 créditos.

Argentina: Ahora 12 alcanzó las 12 millones de operaciones
El Programa de crédito que fomenta la industria nacional, la inversión y el empleo de la mano del consumo sigue creciendo. Está atravesando la 18° semana desde el lanzamiento de su segunda etapa y continúa exhibiendo un marcado crecimiento.

Costa Rica: MEIC promueve transparencia por medio de verificaciones de mercado
Como parte de las labores de verificación de mercado que realiza el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor, se realizaron esfuerzos para promover la transparencia del mercado.

Chile: Ranking del retail segundo semestre 2014
El Ministerio de Economía y SERNAC presentaron la radiografia del comportamiento de los proveedores de tarjetas de crédito no bancarias

Chile: Ministros de Fe en farmacias
SERNAC denunció a las principales cadenas de farmacias por no informar los precios de medicamentos en sus sucursales y por incumplimientos en su publicidad.

El Salvador: la Defensoría realiza inspecciones en comercios y transportistas mayoristas de granos
Las inspecciones fueron realizadas con el fin de garantizar la seguridad alimentaria, proteger la economía de los consumidores y contribuir a la estabilización de los precios del frijol y el maíz.

El Salvador: Defensoría agostina activa en vacaciones
La Defensoría del Consumidor anunció la activación de la campaña Defensoría agostina en ocasión de las festividades de la capital en honor al Divino Salvador del Mundo.

México: El IFT y PROFECO presentan “Soy usuario”
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), habilitaron la herramienta electrónica compartida denominada “Soy Usuario”, la cual permitirá a los Usuarios-Consumidores de servicios públicos de telecomunicaciones interponer inconformidades en contra de los concesionarios y autorizados cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.

México: PROFECO impulsa la adhesión de consumidores a acciones colectivas por cancelación de vuelos
Con motivo de las vacaciones de verano, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recuerda a las y los consumidores que la dependencia cuenta con la alternativa de las Acciones Colectivas para hacer valer sus derechos ante la cancelación de vuelos o ante proveedores y prestadores de servicios que incumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Panamá: ACODECO obtiene máxima evaluación en ranking de transparencia
Una de las metas a corto plazo trazadas por la nueva administración de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) era lograr la máxima transparencia en la gestión institucional, y que la misma fuese visible en todos los sectores de la sociedad.

Panamá: administrador de ACODECO destaca metas alcanzadas en Informe Trimestral de Gestión Institucional
El informe destaca  la máxima transparencia en la gestión institucional por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), la nueva página web con herramientas interactivas visible desde cualquier dispositivo móvil, y la creación de la Unidad de Atención al cliente para acortar los tiempos de respuesta a los usuarios, entre otros.





Argentina: RENOVATE impulsa la producción y el ahorro energético
Después de tres meses de entrado en vigencia, el Programa RENOVATE sigue contribuyendo a la producción y el ahorro energético, dos de los pilares fundamentales de la política económica y energética del Gobierno Nacional.

Argentina: “El crecimiento del campo impulsa también a la industria”
En teleconferencia con la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner, el secretario de Comercio Augusto Costa inauguró una nueva línea de producción en la planta de agroquímicos Tecnomyl en Río Grande, provincia de Tierra del Fuego.

Brasil: Senacon reconhece MEI como consumidor
Senacon e Sebrae-MG assinaram cooperação que prevê ações de educação financeira e proteção do consumidor empreendedor

Brasil: Ministério da Justiça processa Unilever, Nestlé e Pepsico por maquiagem de produto
A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça instaurou cinco processos administrativos contra as empresas Unilever Brasil Ltda., que comercializa o Sorvete Kibon, o sabão em pó Omo e o desodorante Rexona Men V8; Nestlé Brasil Ltda., que comercializa os Sorvetes Chocolover; e Pepsico do Brasil Ltda., que comercializa o produto Aveia Quacker, por redução quantitativa dos produtos sem a devida informação ao consumidor, prática conhecida como maquiagem de produto.

Chile: Ministerio de Economía y SERNAC lanzan campaña de derechos de los consumidores: “Tarjeta Roja al Abuso”
Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido en materia de consumo, según un estudio del Servicio.

Chile: SERNAC denunciará a 13 empresas por infringir la Ley del Consumidor en la publicidad vinculada con Copa América
El estudio del organismo detectó que un 71% de las empresas no ajustan sus piezas publicitarias a la normativa, puesto que utilizan frases como “…hasta agotar stock”, no informan sobre la Carga Anual Equivalente y hay presencia de letra ilegible.

Colombia: cargos contra marcas de vehículos
Por no reportar campaña de seguridad relativa a falla de los airbags TAKATA, Superindustria formula Pliego de Cargos contra ocho (8) representantes de marcas de vehículos

Colombia: evento sobre seguridad de productos
La  Delegatura realizará, el 3 y 4 de septiembre del 2015 el evento “Seguridad de Productos de Consumo: Riesgos, Responsabilidad y Reputación”. Se espera que la iniciativa sirva para compartir  experiencias, discutir las tendencias mundiales y lograr que los empresarios reúnan herramientas útiles para proteger adecuadamente a sus consumidores.

El Salvador: Sala de lo Constitucional confirma legalidad de resolución del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor
La Sala confirmó la legalidad de una resolución del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor, al resolver la demanda de amparo interpuesta en marzo de 2013 por la autoridad administrativa, en representación de los intereses colectivos de los ahorrantes del Banco Salvadoreño S.A.

El Salvador: Defensoría del Consumidor inició ciclo de rendición de cuentas ante la ciudadanía
La Defensoría del Consumidor brindó el informe de labores correspondiente al período de junio 2014 a mayo 2015, en los que resalta importantes resultados y logros en beneficio de las personas consumidoras, durante el primer año de gestión de gobierno del Presidente profesor Salvador Sánchez Cerén.

México: PROFECO y ANUIES acuerdan una alianza a favor de la educación de calidad y educación para el consumo
A partir de un acuerdo entre PROFECO y la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), se sumarán esfuerzos para abrir en los campus universitarios ventanillas especializadas sobre información en materia de consumo responsable.

México: acredita TELCEL ante PROFECO bonificación por más de 300 MDP a consumidor afectados por intermintencia en servicio
Como resultado de la acción colectiva promovida ante el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de Radio Móvil Dipsa S. A. de C.V. “Telcel”, la dependencia federal constató y avaló la bonificación realizada en 2013 por la empresa, que resarció la inconveniencia a 14 millones de usuarios con más de 300 millones de pesos.

Panamá: ACODECO demanda a empresas que simulan competencia en la contratación de granos del MEDUCA
ACODECO demandó a diversas empresas por establecer, concertar, coordinar posturas o abstenerse de participar en Actos Públicos de Contrataciones realizadas por el Programa de Ayuda Nacional (PAN), en los que los agentes económicos antes señalados, simularon competencia en las compras de Arroz y Granos.

Panamá: ACODECO propone reformas legislativas para acortar tiempos en fallos
El 25 de junio del 2014 ACODECO actualiza el Informe Técnico No. 30 de diciembre del 2012, mediante el cual realiza un análisis detallado de cada uno de los procesos judiciales que ha interpuesto CLICAC-ACODECO y la duración de los mismos en el Órgano Judicial.





Argentina: AHORA 12 y RENOVATE continúan sumando ventas
Desde del inicio del programa, las ventas alcanzaron los $15.218 millones, superando las 8,1 millones de operaciones. Indumentaria, Materiales para la construcción y Línea blanca son los rubros que mayor volumen de ventas acumulan: 36%, 20% y 17% respectivamente.

Argentina: “las Pymes son actores centrales para nuestra política económica”
El secretario de Comercio, Augusto Costa, disertó en la Asamblea General Ordinaria de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME). En su discurso expuso los logros de AHORA12 y brindó detalles sobre los beneficios que tendrá para el sector el nuevo programa SUBENEFICIO.

Brasil: órgãos de Defesa do Consumidor podem fiscalizar valor de mensalidade escola
O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor divulgou posicionamento técnico acerca da abusividade no aumento injustificado das mensalidades das instituições de ensino privadas e da fiscalização pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Brasil: Mercosul fortalece ações de defesa do consumidor
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJ) realizou, entre os dias 21 e 22, a 77ª Reunião do Comitê Nº 7 “ Defesa do Consumidor” do Mercosul.

Chile: Ministro Céspedes y Director Nacional valoran aprobación del proyecto que fortalece al SERNAC en la Cámara de Diputados
Superado el primer trámite constitucional, la iniciativa comenzará a ser discutida en el Senado. “Hoy estamos dando un paso fundamental en avanzar en la protección de los derechos de los consumidores”, señaló la autoridad.

Chile: SERNAC recibió a la delegación mexicana de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
El SERNAC recibió, mediante una pasantía, a la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor de México, visita que se enmarca en el proyecto presentado en conjunto por ambos países al Fondo Chile México, denominado “Cooperación Técnica para la Vigilancia de la Seguridad de Productos en el Mercado Mexicano y Chileno”.

Costa Rica: Según estudio del MEIC los productos enlatados disminuyen su contenido
En el marco de la celebración de la Semana Santa, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC)realizó un estudio comparativo de precios en artículos habituales para esta época.

El Salvador: inspecciones conjuntas en farmacias y hospitales privados
Con el fin de proteger la economía familiar y la salud de las personas consumidoras, la Defensoría del Consumidor y la Dirección Nacional de Medicamentos (DNM) activaron un plan de inspecciones conjuntas para verificar el cumplimiento de la Ley y el Reglamento para la Determinación de los Precios de Venta Máximo al Público de los Medicamentos y su Verificación.

El Salvador: Defensoría del Consumidor divulgó resultados de la verificación de pesos de nueve productos alimenticios
Con el fin de proteger la economía familiar y transparentar el mercado de alimentos, la Defensoría realizó el análisis de contenido neto de arroces, café, té, bebidas hidratantes y aderezos para ensalada.

México: Profeco ganó acción colectiva a Nokia de México SA de CV
Con la representación de decenas de consumidoras y consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró que el Juzgado Décimo Primero de Distrito en Materia Civil en el Distrito Federal, contara con los elementos necesarios para determinar la reparación del daño, más el 20% por concepto de indemnización a los interesados que acrediten su calidad de perjudicados.

México: PROFECO y Comisión Federal de Comercio de EUA suman esfuerzos para proteger a las y los consumidores
Ambos organismos acordaron acciones para la protección en rubros como atención a grupos vulnerables (personas de la tercera edad y/o a la comunidad mexicana en EUA), intercambio de información y difusión del programa “Quién es Quién en el Envío de Dinero”, Servicio de Tiempo Compartido y Comercio Electrónico.

Panamá: fallo suspende aumento de matrículas en colegio particular
Entre las quejas más frecuentes que llegan a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) se encuentra la falta de coordinación de los aumentos de costos; pago de actividades extracurriculares y el aumento de colegiatura sin previo aviso, entre otras.

Panamá:ACODECO se prepara para presentar modificaciones a la ley 45
Las modificaciones están siendo evaluadas minuciosamente por el equipo de especialistas de la ACODECO, quienes determinarán los cambios que se requieren implementar ante las nuevas realidades del mercado.





Argentina: nuevo sistema de verificación de inspectores
La Dirección de Lealtad Comercial puso en marcha un registro de inspectores que garantiza transparencia y mejora el procedimiento de inspección. De esta manera brinda mayor seguridad y control a los inspeccionados.

Argentina: lanzamiento del Programa Consumo Protegido
El secretario de Comercio, Augusto Costa, firmó un convenio de colaboración con el secretario de Justicia, Julián Álvarez, para que los 19 Centros de Acceso a la Justicia de la Ciudad de Buenos Aires tengan un espacio de ayuda del nuevo Sistema Consumo Protegido.

Brasil: Ministério da Justiça prorroga debate sobre Proteção de Dados Pessoais
A prorrogação do debate ocorre devido ao aumento da complexidade das discussões impulsionadas na plataforma e da alta demanda de diferentes setores da sociedade.

Brasil: Procons se mobilizam em relação ao bloqueio de Internet
Cerca de 700 Procons de todo o país fazem uma mobilização contra o bloqueio de internet nos celulares após o uso dos limites contratados. Os órgãos de defesa são contra a prática adotada recentemente pelas operadoras feita sem a devida anuência do consumidor.

Chile: International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN)
El Director Nacional del SERNAC participó en el foro internacional de la protección de los consumidores en Suecia

Chile: SERNAC presentó segunda parte de la radiografía del consumidor en Chile
Este estudio, aplicado por MORI, arrojó que un 40% de los chilenos ha reclamado alguna vez en su vida ante una empresa, institución u organismo público.

Costa Rica: Día Mundial del Consumidor con información y asesoría en Plaza de las Garantías Sociales
Con motivo de la celebración del “Día Mundial de los Derechos del Consumidor”, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), a través de la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC), realizó su tradicional Feria del Consumidor en la plaza de las Garantías Sociales en San José.

El Salvador: Consumo Saludable para el Buen Vivir
Con el propósito de mejorar y fortalecer el conocimiento del derecho a un consumo saludable, la Defensoría del Consumidor realizó la sexta feria de Consumo Saludable y Seguro para el Buen Vivir.

El Salvador: resultados de la Defensoría veraniega 2015
La Defensoría del Consumidor brindó un balance de la campaña Defensoría veraniega desplegada en el territorio para proteger la economía de la familia en la temporada vacacional de Semana Santa.

México: Profeco y Nissan mexicana fortalecen derechos de las y los consumidores en el sector automotriz
Con el fin de fortalecer el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores de productos y servicios del sector automotriz, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Nissan Mexicana S.A. de C.V. firmaron un documento en el que se establecen las bases de incorporación de la empresa a los programas Concilianet, Notificaciones Electrónicas y Contrato de Adhesión de la dependencia.

México: Profeco trabajará con CANACINTRA para hacer realidad la justicia cotidiana
Así lo expresó Lorena Martínez, Procuradora Federal del Consumidor, al reunirse con la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra).

Panamá: Administrador de ACODECO presentó su visión estratégica ante miembros de la CAPAC
El Administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), Oscar García Cardoze presentó ante los miembros de la Junta Directiva de la Cámara Panameña de la Construcción (CAPAC) la nueva visión de la entidad fiscalizadora a corto, mediano y largo plazo.

Panamá: expertos y reguladores abordaron temas de libre competencia
Dos actividades internacionales abordaron temas de libre competencia: el foro Pre-ICN organizado por el Banco Mundial (“Capacitar al sector privado a través de la igualdad de condiciones y el cumplimiento de la ley antimonopolio”) y la reunión anual de la Red Internacional de Competencia.





Argentina: convenios con ANSES y el Mercado Central de Buenos Aires
El secretario de Comercio Augusto Costa firmó en el Mercado Central de Buenos Aires dos convenios junto al titular de ANSES Diego Bossio, en el marco de la Red Federal de Comercios de Proximidad.

Argentina:acuerdo para la difusión de derechos del consumidor en las escuelas
El ministro de Educación, Alberto Sileoni, y el secretario de Comercio, Augusto Costa, firmaron un convenio tendiente a realizar acciones de promoción y difusión de los derechos del consumidor en las escuelas. El acuerdo contempla la incorporación de contenidos ligados a la temática del consumo y los derechos de los consumidores en los núcleos de aprendizaje prioritarios de los distintos niveles educativos.

Brasil: Ministério da Justiça notifica Telefônica-Vivo por serviço Smart Steps
O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJ) notificou a empresa Telefônica-Vivo para obter mais informações sobre a eventual implementação do serviço Smart Steps e quais as garantias e salvaguardas dos direitos do consumidor que foram ou estão sendo implementadas no sistema.

Brasil: MJ notifica operadoras de telefonia sobre bloqueio de internet
Vivo, Claro, Tim e Oi terão de prestar esclarecimentos sobre corte do serviço após o esgotamento da franquia de dados.

Costa Rica: MEIC aprobó retiro de producto del mercado
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica aprobó el reacondicionamiento de Coches o carriolas para bebé con peligro de laceración o amputación, marca GRACO.

Chile: SERNAC presentó primera parte de la radiografía del consumidor en Chile.
El SERNAC dio a conocer, junto al Centro Market Opinion Research International (MORI) la primera fase del estudio Radiografía del consumidor en Chile, centrada en la vulnerabilidad de los consumidores frente a los mercados.

Chile: Educación Financiera en la Escuela
En el marco del Programa Escolar de Educación Financiera, y como parte de la política pública de educar financieramente a la ciudadanía, el SERNAC abrió el proceso de matrículas para aquellos docentes que estén interesados en realizar el Curso de Perfeccionamiento con acreditación del Centro de Perfeccionamiento Experimentación e Investigaciones Pedagógicas (CPEIP) del Ministerio de Educación.

El Salvador: Defensoría del Consumidor clausuró Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible
La Defensoría del Consumidor y la Universidad de El Salvador (UES), clausuraron el segundo Diplomado en Derecho y Consumo Sostenible, cuyo objetivo fue contribuir a un mejor conocimiento y mayor respeto de los derechos de las personas consumidoras.

El Salvador: jornada informativa sobre el proceso de revisión de las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor
La Defensoría del Consumidor y la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) realizaron una conferencia sobre “El proceso de revisión de las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor y los desafíos en los países en desarrollo”, con el fin de informar a representantes de la academia, legisladores, cooperantes, consumidores y público en general.

México: Profeco trabaja por el cumplimiento del Plan Nacional de Desarrollo
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) continuará fortaleciendo sus acciones durante los próximos años para atender a millones de consumidoras y consumidores para cumplir con los objetivos establecidos en el Plan Nacional de Desarrollo 2012-2018 del Presidente Enrique Peña Nieto.

México: Unen esfuerzos CONAPESCA y Profeco para evitar irregularidades en los precios de pescados y mariscos Los titulares de Conapesca y Profeco unen esfuerzos para evitar irregularidades en los precios de pescados y mariscos durante la actual temporada de Cuaresma, con el fin de proteger a las y los consumidores y fomentar el consumo inteligente.

Panamá: expertos comparten experiencias en combate a colusión y defensa de mercados libres
Con la participación de 45 representantes de agencias gubernamentales de Competencia de México, Costa Rica, Colombia, Perú, Chile y Panamá, así como varios expertos del Reino Unido se realizó el Taller Internacional para compartir técnicas de investigación, facultades y procedimientos en casos de aplicación de legislación sobre competencia.

Panamá: mapa interactivo orienta a consumidores
Los consumidores que deseen ubicar físicamente cuales son las estaciones de combustible y supermercados con los precios más bajos lo podrán hacer a través de su computadora o dispositivo móvil gracias a esta aplicación interactiva.





Argentina: se reglamentó la ley que crea el Observatorio de Precios
El Observatorio fue creado a través de la ley 26.992 para “monitorear, relevar y sistematizar los precios y la disponibilidad de insumos, bienes y servicios que son producidos, comercializados y prestados” en la Argentina.

Argentina: ya son más de cien mil los comercios que adhieren a Ahora 12
El programa de fomento al consumo y la producción no para de crecer. Desde que arrancó Ahora 12, las ventas de productos nacionales financiadas con tarjetas de crédito aumentaron a un promedio semanal del 15%, alcanzando los 7.300 millones de pesos.

Brasil: Ministério da Justiça multa redes varejistas
O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) multou as principais redes varejistas em R$ 28 milhões por venda abusiva de seguros.

Brasil: governo lança debate público sobre regulamentação de lei e anteprojeto
O Ministério da Justiça abriu dois debates públicos que estão diretamente ligados ao uso da internet e à proteção de dados do cidadão: o anteprojeto de lei de Proteção de Dados Pessoais e a minuta do decreto presidencial que vai regulamentar o Marco Civil da Internet, sancionado em abril do ano passado.

Chile: problemas en el Súper Clásico
SERNAC inició mediación colectiva con Blanco y Negro para compensar a los consumidores que no pudieron ingresar al estadio monumental, luego de que hinchas de la Universidad de Chile no pudieran ingresar al recinto deportivo a pesar de que contaban con su entrada.

Chile: condena a Clínica Antofagasta
Por negar hospitalización, Justicia condenó a Clínica Antofagasta a pagar una indemnización de 5 millones a un consumidor.

Costa Rica: MEIC realizó estudio comparativo de precios y calidades de artículos para entrada a clases
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) realizó un estudio comparativo de precios, el cual determinó que el mercado ofrece una gran variedad de precios, por lo que el paquete de útiles y uniformes escolares y colegiales puede costar entre ¢78.331 y los ¢97.445 según el ciclo lectivo.

El Salvador: Defensoría escolar activa para proteger el bolsillo de las familias durante temporada escolar
La Defensoría del Consumidor lanzó la campaña Defensoría escolar, que tiene como objetivo proteger la economía familiar, facilitando información socialmente útil y oportuna de los precios de útiles escolares y brindando consejos prácticos de la temporada a los consumidores.

El Salvador: precios del frijol con tendencia a la baja
Tras segunda semana de operativos en mercado mayorista, las inspecciones ejecutadas a nivel nacional dejaron como hallazgos importantes la baja de precios en un promedio de diez dólares por quintal de frijol rojo de seda y tinto, en comparación con los precios registrados la semana anterior, así como, suficiente disponibilidad del grano en el mercado.

México: PROFECO reinició recorrido nacional con museo itinerante de pequeños consumidores
Como parte de su programa anual de trabajo, Profeco reinició el recorrido nacional del Museo Itinerante de Pequeños Consumidores iniciado en Michoacán, con actividades gratuitas y horarios especiales para escolares.

México: Profeco y SEP podrían difundir derechos de las y los consumidores a través del sistema Edusat
Como parte de las alianzas con el sector educativo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) buscará consolidar una acción conjunta con el Sistema de Educación Educativa (Edusat) para difundir y promover la cultura del consumo informado y responsable en todo el país.

Panamá: ratifican a Óscar García Cardoze, nuevo Administrador de Acodeco
El nuevo Administrador de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), Óscar García Cardoze fue ratificado este jueves 15 de enero por el pleno de la Asamblea Nacional de Diputados.

Panamá: control de precios estabiliza los precios de la CBA
Un informe semestral sobre Canasta Básica de Alimentos (CBA)-Resultados del Control de Precios de Emergencia-elaborado por el Departamento de Información de Precios y Verificación de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) muestra que la medida adoptada por el Órgano Ejecutivo ha permitido frenar la tendencia alcista en los precios de los alimentos que se venía dando en los últimos años.